La ANCUTA BULZAN STUDIO SRL, ne dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumit de achizițiile făcute de la noi. Dacă nu sunteți complet satisfăcut de un produs cosmetic achiziționat de pe site-ul nostru, vom face tot posibilul pentru a remedia situația. Vă rugăm să citiți următoarea politică de rambursare pentru a înțelege mai bine procesul și condițiile aplicabile.

Returnarea Produselor

Produsele cosmetice achiziționate de pe website-ul nostru pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, cu respectarea următoarelor condiții:

  1. Condiții de Returnare:
    • Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedeschise și nefolosite.
    • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit.
    • Produsele trebuie să fie însoțite de dovada achiziției (factură sau bon fiscal).
  2. Excepții:
    • Nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise, utilizate sau deteriorate după livrare.
    • Nu acceptăm returnarea produselor achiziționate în cadrul promoțiilor speciale sau lichidărilor de stoc, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte.

Procesul de Returnare

  1. Notificare de Returnare:
    • Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la adresa de email: ancutabulzan@yahoo.com sau la numărul de telefon: [Introduceți Număr de Telefon] pentru a ne informa despre dorința dumneavoastră de a returna produsul.
  2. Expedierea Produselor:
    • După ce ați primit aprobarea pentru returnare, vă rugăm să expediați produsele la următoarea adresă: ANCUTA BULZAN STUDIO SRL Strada CRISTOFOR COLUMB, Nr 4, Ap 1 Sat Dumbrăvița, 307160 Dumbrăvița România
    • Vă rugăm să folosiți un serviciu de curierat care oferă posibilitatea de urmărire a coletului, pentru a vă asigura că returnarea ajunge la noi.

Rambursarea Banilor

Odată ce primim produsele returnate și verificăm starea acestora, vom procesa rambursarea banilor. Vă rugăm să rețineți următoarele:

  1. Metoda de Rambursare:
    • Rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.
  2. Durata Procesului:
    • Procesarea rambursării poate dura până la 14 zile lucrătoare de la data la care primim produsele returnate.

Produse Defecte sau Deteriorate

În cazul în care ați primit un produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email ancutabulzan@yahoo.com sau la numărul de telefon 0749651576 pentru a remedia situația. Vă vom solicita să furnizați dovada defecțiunii (fotografii ale produsului defect) și vom oferi o soluție de înlocuire sau rambursare a sumei plătite.

Contact

Pentru orice întrebări legate de politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați:

  • Prin email: ancutabulzan@yahoo.com
  • Prin telefon: 0749651576
  • Prin poștă: Strada CRISTOFOR COLUMB, Nr 4, Ap 1, sat Dumbrăvița, 307160 Dumbrăvița, România